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France Métropolitaine : 

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Livraison à domicile :

• Standard - Colissimo Suivi : 5,90€ à 6,90€  (2 à 3 jours ouvrés) Livraison du lundi au samedi inclus
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Internationale : 

Les frais d'expédition et les délais de livraison seront calculés lors du paiement.

Pour les livraisons hors Union Européenne les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels.

RETOURS
Procédure de retour

 

Pour la France métropolitaine :

Échanges et retours gratuits pendant 30 jours !

1. Votre ceinture reçue est trop grande, vous désirez une taille plus petite? Il suffit de prendre contact par mail à l’adresse info@ceinturier.com pour un échange gratuit.

2. Pour tout autre échange ou demande de remboursement, laissez-vous guider sur le portail de retour du Ceinturier.
Information importante : seuls les échanges et retours dont la demande a été formulée via le portail de retour sont acceptés

 

International :

Échanges et retours possibles pendant 30 jours !

Pour tout autre échange ou demande de remboursement, laissez-vous guider sur le portail de retour international du Ceinturier.

Information importante : seuls les échanges et retours dont la demande a été formulée via le portail de retour sont acceptés

 

ARTICLES DÉFECTUEUX

Veuillez vérifier soigneusement vos articles et leur emballage dès réception.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un email à info@ceinturier.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.

Un conseiller prendra contact avec vous.

 

BON À SAVOIR :

Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts, non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet (pochon coton), intact et en état de vente, accompagnés des articles cadeaux qui étaient inclus, le cas échéant, à la commande initiale.

Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée et/ou traçable.

 

ÉCHANGE

Après la validation du colis retour par nos soins une fois réceptionné dans notre atelier, vous recevrez par mail un bon d’achat sous forme de carte cadeau correspondant à la valeur de(s) l’article(s) échangé(s). Il vous suffira alors de passer librement une nouvelle commande sur notre e-shop.

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

À réception du colis retour, les produits sont contrôlés par nos équipes et le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande initiale.

Le montant des articles y compris les frais de port aller sont remboursés intégralement pour toute demande de remboursement effectuée sous 14 jours (Article L221-24). 

Pour une demande de remboursement effectuée après le 14ème jour et jusqu’au 30ème jour inclus, seul le montant des articles est remboursé (hors frais de ports).

Le Ceinturier se réserve le droit de modifier librement le délai de retour dans le respect du droit des consommateurs.

Le Ceinturier met à disposition des clients une étiquette prépayée pour l’expédition du colis retour (dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation) pour les retours effectués depuis la France 4,90€.

Pour rappel, le client peut librement choisir de ne pas utiliser l’étiquette prépayée et opter à ses frais pour la méthode d’affranchissement de son choix.

Le Ceinturier ne fournit pas d’étiquette prépayée pour une une demande de retour contre remboursement effectuée depuis l’étranger. Le client est tenu d’expédier la marchandise à ses frais en optant pour la méthode d’expédition de son choix.

Le client endosse les coûts et les risques (perte, vols, dégradation) liés à la méthode de retour choisie.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour qu’un autre moyen de paiement soit utilisé et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais supplémentaires.

 

À noter : L'utilisation de cartes-cadeaux ou de chèques-cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.