DÉLAIS DE TRAITEMENT
La commande est traitée rapidement dès réception du paiement: Délais de préparation moyen 48H.
Dans certains cas, en raison du temps supplémentaire nécessaire pour créer et adapter les produits selon la personnalisation souhaitée (taille, teinte…) les délais de traitement moyens sont respectivement:
-pour les ”accessoires” LE CEINTURIER de 24h à 72h (hors week-end et jours fériés).
-pour les ceintures LE CEINTURIER de 24h à 48h (pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrés)
LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine mais aussi en Europe et dans le reste du monde.
La livraison en France métropolitaine est offerte et s’effectue via:
-Colissimo en point relais en 48h (délai indicatif) livraison du lundi au samedi
-Colissimo à domicile sans signature en 48h (délai indicatif) livraison du lundi au samedi
-Lettre Suivie en 48h (délai indicatif) livraison du lundi au samedi
La livraison express par Chronopost en 24h est également proposée lors de la commande et entraîne une participation aux frais de livraison dont le montant est indiqué lors de la validation de la commande.
Pour les commandes hors France métropolitaine les livraisons sont assurés par Colissimo international ou Chronopost.
Le calcul des frais de port se fait automatiquement en fonction de votre panier et est indiqué dès la première étape du processus de commande lorsque vous renseignez l’adresse de livraison.
Veuillez compter un délai (indicatif) d’acheminement de La Poste de 5 à 20 jours après expédition.
Pour les livraisons hors Union Européenne les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels.
LE CEINTURIER ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
RETOURS
QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE?
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat?
Vous disposez de 14 jours ( Entre le 20 Novembre 2019 et le 31 Décembre 2019 inclus vous disposez de 60 jours pour bénéficier d'un échange ou un retour) à compter du lendemain de la livraison pour nous faire part de votre demande par mail à info@ceinturier.com . Un conseiller prendra contact avec vous.
Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement du produit, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Néanmoins, en cas d’échange, des frais de livraison peuvent être à nouveau facturés.
Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts, non portés et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente.
Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée et/ou traçable.
Nous vous enverrons un email confirmant la bonne réception de votre retour/échange. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de vos articles via la méthode de paiement utilisée (dans le cas d’un paiement par chèque nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement).
ARTICLES DÉFECTUEUX
Veuillez vérifier soigneusement vos articles et leur emballage dès réception.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un email à info@ceinturier.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.
Un conseiller prendra contact avec vous.
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner votre commande.