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LE CEINTURIER  flagship store: 16 rue du Général De Gaulle

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J'ai fait une erreur. Est-ce que je peux modifier ma commande?

Je me suis trompé(e) d'adresse, de modèle, de taille lors de ma commande!

Contactez-nous au plus vite sur l'adresse mail contact@ceinturier.com. Nous ferons le maximum pour réaliser la modification dans la mesure du possible (si votre produit n'a pas encore été fabriqué ou expédié)

Proposez-vous des codes de réductions?

Nous n'offrons pas de code promotionnel pour le moment. Les prix de nos produits ont été calculés au plus juste en tenant compte des matériaux de qualité utilisés et du temps nécessaire à leur fabrication.

Néanmoins, nous réalisons quelques promotions de temps en temps via notre liste d'abonnés à notre newsletter au bas de cette page.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Vous pourrez choisir votre mode de paiement dès la validation de votre panier.

Trois choix s'offrent à vous: le paiement par CB, le règlement via PAYPAL (sans obligation de créer un compte) ou par chèque.

Puis-je passer une commande personnalisée?

Désolé!

Pour le moment, notre organisation et notre processus de fabrication ne permettent pas de commande personnalisée ni de personnalisation de nos produits autre que ce que nous proposons sur ce site. Ce que vous voyez, c'est ce qui est dispo. Nous restons cependant à votre dispo sur contact@ceinturier.com.

Je n'ai jamais reçu l'email de confirmation. Que dois-je faire?

Oups!

Il se peut que l'email de confirmation se soit caché dans votre courrier indésirable (SPAM).

Sinon, contactez-nous sur "contact@ceinturier.com", nous vérifierons que votre commande et votre paiement ont bien été pris en compte.

Comment passer commande sur LE CEINTURIER?

C'est très simple!

Pour devenir l'heureux propriétaire d'un de nos modèles Made In France, il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier (choisissez la couleur et sélectionnez la taille)

 Lorsque votre panier est complet, validez-le et suivez les étapes du processus de commande; renseignez votre adresse de livraison et de facturation, choisissez votre moyen de livraison et votre mode de règlement.

Dès que votre commande est effectuée, vous recevez un email de confirmation indiquant que vous allez bientôt réceptionner vos articles en cuir Made In France fabriqués dans notre propre atelier LE CEINTURIER en Vendée!!

(Attention cet email peut parfois se cacher dans vos courriers indésirables SPAM)

Comment créer un compte sur LE CEINTURIER?

Pour créer un compte LE CEINTURIER, il vous suffit d’aller sur notre site internet www.ceinturier.com puis de cliquer sur Login en haut à droite dans l'en-tête.

Lors de chaque commande passée sur le site, vous pouvez également décider de créer un compte client en cochant une case dédiée à la fin du processus de commande.

L’inscription à notre newsletter vous sera également proposée.

J'ai perdu mon mot de passe, que faire?

Pas d’inquiétude, qui n’a jamais oublié un de ses mots de passe, on vous donne la solution : https://www.ceinturier.com/recuperation-mot-de-passe . Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez joindre notre SAV au 09 52 711 611 ou par mail à contact@ceinturier.com pour que l’on puisse régler cela ensemble.

Je n'arrive pas à payer sur le site, que faire?

Ca bloque au moment du paiement?

Commencez par vérifier que vos numéros de carte sont correctement renseignés, que cette dernière n'est pas expirée, que votre compte est assez approvisionné ou encore que vous n'avez pas dépassé votre plafond de paiement.

Sinon vous pouvez essayer un autre moyen de paiement; il est également possible de régler votre commande via Paypal ou par chèque.

Si vous n'arrivez toujours pas à régler votre commande, vous pouvez joindre notre service clientèle pour passer commande ensemble contact@ceinturier.com  ou 09 52 711 611.

Comment faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas?

Pour utiliser votre code promo ou votre avoir, il est nécessaire d'être connecté à votre compte client. Connectez-vous et réessayez de le renseigner dans la partie code avantage de votre page panier. Votre réduction devrait alors apparaître. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le service client contact@ceinturier.com ou 09 52 711 611.

Pourquoi les tailles de ceintures s'arrêtent au 130cm? comment passer commande pour une taille plus grande ?

Nous proposons en effet des tailles de ceinture comprises entre 70cm et 130cm. Cette mesure correspond bien au tour de taille et non à la longueur totale de la ceinture.

Cependant, dans la limite de nos stocks de peaux de grandes dimensions, nous pouvons, dans certains cas, fabriquer des ceintures d'une taille supérieure à 130cm (également possible pour une taille inférieure à 70cm).

Dans ces deux cas, rapprochez-vous de notre service clientèle par email contact@ceinturier.com ou en nous appelant au 09 52 711 611.

Comment faire si je ne veux pas recevoir de boite lors de ma commande?

Bonne initiative! Chez LE CEINTURIER on y travaille activement et il nous tient à cœur d'utiliser moins d'emballage.

Beaucoup de nos clients apprécient les boites et l'emballage du Ceinturier, pour d'autres, plus sensibles sur ce point comme vous, c'est de trop.

Nous essayons dans tous les cas d'éviter les emballages inutiles et d'utiliser des boites moins gourmandes en carton.

Où en est ma commande?

Pour savoir où se trouve votre commande, c'est très facile, cliquez sur le lien présent dans le mail de confirmation d'expédition qui vous a été envoyé.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui! Faites-vous livrer les produits LE CEINTURIER où que vous soyez partout dans le monde.

Quel sont les délais de livraison à l'étranger?

Nous livrons dans le monde entier.

Pour une livraison à l'étranger nous vous proposons:

- La livraison à domicile via Colissimo international

- La livraison Express via CHRONOPOST pour les pays de l'union Européenne

Vous pouvez connaitre les délais de livraison indicatifs dans votre pays via le lien suivant: Calculer le délais de livraison https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

Combien vont me coûter les frais de port?

Les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine!

Le calcul des frais de port pour les commandes hors France métropolitaine se fait automatiquement et est indiqué dès la première étape du processus de commande lorsque vous renseignez votre adresse de livraison et en fonction de votre panier.

Les commandes internationales peuvent également être soumises à des droits et taxes d'importation que nous ne pouvons pas couvrir.

Je me suis trompé(e) d'adresse lors de ma commande, que faire?

Contactez-nous au plus vite sur l'adresse mail contact@ceinturier.com. Nous ferons le maximum pour réaliser la modification dans la mesure du possible (si votre produit n'a pas encore été expédié).

Comment faire si je ne veux pas recevoir la facture dans le colis?

Votre commande arrivera sans facture. Vous retrouverez votre facture en pièce jointe de votre email de confirmation de commande.

Que faire s'il manque un produit dans ma commande?

Tout d'abord, nous sommes profondément désolés si une erreur s'est glissée dans la préparation de votre commande.

Afin de corriger le tir, envoyez-nous un email à contact@ceinturier.com en renseignant votre numéro de commande et en nous indiquant quel est le produit manquant. Ajoutez le poids total du colis marqué sur l'étiquette et précisez si celui-ci vous a paru détérioré à réception.

Au bout de combien de temps je recevrai ma commande?

Les produits LE CEINTURIER sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre propre atelier. Il peut donc parfois être difficile de répondre à une forte demande sur certains produits.

Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

La livraison, quant à elle, est réalisée en 24h à 48h (France métropolitaine) en fonction du mode de livraison choisi.

Où sont fabriqués les produits LE CEINTURIER?

Depuis le début, chez LE CEINTURIER, tous nos produits en cuir sont entièrement fabriqués dans notre propre atelier situé sur la côte Atlantique Française en Vendée à Saint Gilles Croix de Vie.

A partir des peaux tannées et pigmentées par nos tanneries partenaires spécialisées dans le tannage végétal (dont nous contrôlons et maîtrisons tous les process: couleurs, force, toucher..) , toutes les étapes de fabrication des produits LE CEINTURIER sont Made in France.

Fabriquer français, c'est la garantie d'un savoir-faire traditionnel, d'un patrimoine conservé et de produits de la meilleure qualité.

D'où provient le cuir utilisé par LE CEINTURIER?

Nos peausseries sont issues des meilleures tanneries françaises pour la plus grande majorité mais aussi des tanneries haut de gamme espagnoles et italiennes pour permettre un plus large choix de finitions.

Nous utilisons exclusivement du cuir de bovin pleine fleur issu d'un tannage végétal (sans sels de chrome) pour la fabrication de notre collection de ceintures LE CEINTURIER.

L'article réceptionné ne me convient pas, comment le retourner?

Si la réception de votre commande date de moins de 14 jours et que l'article n'a été ni porté, ni abîmé, vous pouvez le retourner via Colissimo La Poste à l'adresse:

Service Retour LE CEINTURIER

18, rue de la Vie

85220 COËX

Le produit doit être envoyé dans son emballage d'origine, dans son état d'origine et accompagné de:

-Vos nom et prénom

-Votre adresse mail

-Votre numéro de téléphone

-Votre adresse postale

-Votre preuve d'achat, numéro de commande, ticket de caisse ou ticket cadeau

Si les conditions ne sont pas respectées, notamment les conditions de retour et d'échange, LE CEINTURIER ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Vous souhaitez échanger un article acheté chez un de nos revendeurs?

Votre achat concerne un article dans nos produits permanents ou de notre collection actuelle, nous pourrons seulement effectuer un échange et non un remboursement.

En premier lieu, demandez l'échange directement chez le revendeur où vous avez effectué l'achat, si ce dernier refuse, suivez alors la démarche ci-dessous.

En revanche nous ne pourrons échanger un article qui fait partie d'une ancienne collection qui n'est plus disponible à la vente.

Si votre achat date de moins de 14 jours, n'a pas été porté ni abîmé, et que le vendeur ne permet pas l'échange,

contactez le service client à l'adresse contact@ceinturier.com après validation par le service client, vous devrez renvoyer votre colis à l'adresse suivante:

Service Retour LE CEINTURIER

18 rue de la Vie

(lieu-dit DOLBEAU)

85220 COEX

Vous souhaitez échanger un article que vous avez acheté ou reçu en cadeau et qui vient de l'une de nos boutiques LE CEINTURIER mais êtes dans l'impossibilité de venir l'échanger en boutique?

L'achat de votre produit date de moins de 14 jours, n'a pas été porté ni abîmé, et vous souhaitez procéder à un échange; pas de problème, contactez le service client contact@ceinturier.com, nous vous expliquerons la marche à suivre.

Comment faire, mon produit présente un défaut?

Si votre article présente un défaut, nous vous prions tout d'abord de nous en excuser.

Merci d'envoyer un mail à notre service client: contact@ceinturier.com en joignant les photos de ce dernier.

Votre demande sera étudiée au plus vite, nous vous transmettrons un bon de retour prépayé et procéderons au renvoi du produit ou à son remboursement.

J'ai perdu mon bon de livraison pour le joindre à mon retour, que faire?

Vous ne retrouvez pas votre bon de livraison pour le joindre à votre colis retour, merci d'y glisser un papier contenant au moins votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom pour pouvoir retrouver la commande initiale.

Le tannage c'est quoi?

Le tannage, est une succession d'opérations très précises qui consistent à transformer une peau en un cuir imputrescible.

Chez LE CEINTURIER, on a fait le choix pour nos ceintures de ne travailler qu'avec des peaux issues d'un tannage végétal de premier choix, procédé plus respectueux de l'environnement.

Qu'est-ce que du cuir issu d'un tannage végétal?

Le tannage végétal est la méthode de tannage la plus respectueuse de l'environnement. En contrepartie, elle est plus longue que le tannage au chrome qui est lui chimique.

Les tanins sont organiques et utilisés sous forme de poudres mélangées aux peaux avec de l'eau claire dans d'énormes tambours en bois (aussi appelés foulons). Les tanins sont issus de végétaux (écorce, feuilles, sève) tels que le chêne, le mimosa, la rhubarbe, l’épicéa, le châtaignier entre autres.

Le cuir issu d'un tannage végétal est entièrement recyclable et ne contient aucune substance toxique, C‘est pour ces raisons que, chez LE CEINTURIER, on s'est tourné vers cette technique de tannage naturelle.

Le cuir pleine fleur, ça consiste en quoi?

Le cuir pleine fleur est un cuir ayant conservé l'intégralité de sa fleur d'origine. La surface n'a donc pas été poncée. Le cuir a conservé le grain naturel et toutes les caractéristiques de la peau: souplesse, tenue et résistance.

Nos cuirs pour la fabrication de nos ceintures ont subi une pigmentation à cœur (cuir plongé) en opposition aux techniques de colorations de surface par spray très largement répandues, cela leur confère une durabilité sans égal dans le temps.

Chez LE CEINTURIER, vous avez l'assurance d'avoir une ceinture qui ne va jamais se déchirer ni se craqueler (même au niveau des trous). Bien au contraire, le cuir va joliment patiner au fil du temps au lieu de perdre sa couleur.

Quelle largeur de ceinture choisir?

Chez LE CEINTURIER, vous pouvez choisir la ceinture qui vous ressemble parmi nos 4 largeurs de ceintures.

4.0 : D'une largeur de cuir de 39mm, c'est la ceinture de tous les jours. Classique, Homme ou Femme, cette ceinture est faite pour être portée aussi bien sur un jean que sur un pantalon. Vous pourrez aussi la porter avec un bermuda ou un chino. Sa largeur ne permet pas de passer dans les passants d'un costume.

Les avantages de cette ceinture: elle tient bien à plat dans les passants du pantalon , ce qui évite l'inconfort d'une ceinture qui remonte dans les passants au niveau du dos. Du fait de sa largeur, cette ceinture a une très bonne tenue sur la taille notamment si vous aimez serrez fort votre ceinture.

C'est le look casual décontracté par excellence.

3.5 : La ceinture la plus polyvalente! Cette ceinture de 34mm de largeur de cuir est un passe-partout. Les hommes comme les femmes sont très nombreux à choisir cette largeur polyvalente. Ni trop fine pour le jeans (elle n'aura pas tendance à remonter dans les passants du pantalon), ni trop large pour les costumes (elle passe dans la grande majorité des passants de costumes ou pantalons à pinces) Très appréciées par les businessman globe-trotter, son style ultra polyvalent vous permettra d'avoir une ceinture pour travailler et pour voyager!

3.0 : Plus sélect et, en fonction de sa boucle, peut être plus discrète aussi. Cette largeur de ceinture avec son cuir de 29mm est une ceinture avec une touche plus élégante par sa finesse. Très appréciée des femmes mais aussi des hommes, vous pourrez la porter sur vos tenues les plus exigeantes comme les costumes ou les tailleurs. La porter dans un jeans c'est possible, mais en fonction des silhouettes la ceinture aura tendance à remonter dans le haut des passants du pantalon. Vous avez besoin d'une ceinture pour un mariage, une occasion ou pour un style léger, c'est la ceinture qu'il vous faut.

2.5 : La largeur la plus fine avec son cuir de 24mm de large est la ceinture pour les femmes qui souhaitent une ceinture très discrète. Les hommes aussi se laissent parfois tenter par cette largeur, mais il faut avoir à l'esprit que c'est une ceinture qui restera très fine sur la taille et dans les passants de pantalons. Souvent portée sur des jupes ou des robes, cette ceinture fera son effet au plus haut point!

Comment entretenir le cuir?

Tous les cuirs qui entrent dans la fabrication des produits LE CEINTURIER sont tannés de la meilleure façon, ils sont parfaitement bien nourris par des huiles naturelles lors du processus de tannage.

Si vous souhaitez contribuer à prolonger la longévité de vos articles achetés chez LE CEINTURIER, nous vous proposons une nouvelle gamme de produits d'entretien du cuir élaborés prioritairement à base de matières premières d'origine naturelle et entièrement fabriqués en France par une entreprise familiale.

Retrouvez tous nos produits et conseils d'application dans ACCESSOIRES.

Ma ceinture ressemblera-t-elle exactement à la photo?

Le caractère naturel du cuir fait qu'il n'y a pas deux peaux identiques (veinage, grain...). par conséquent, il n'existera pas deux ceintures LE CEINTURIER identiques.

Les photos de produits visibles sur le site LE CEINTURIER doivent être utilisées uniquement à titre indicatif, et non à titre de représentation exacte. Des différences minimes sont à prévoir dans la fabrication de chaque produit, de petites variations sont en effet inhérentes au processus de fabrication artisanal LE CEINTURIER.

La fabrication des produits pièce par pièce garantit une attention toute particulière aux détails et donc l'assurance d'une grande qualité pour chaque ceinture ou produit quittant l'atelier LE CEINTURIER.

Offrez-vous la possibilité d'avoir une taille personnalisée?

Si votre taille ne figure pas dans le choix que nous vous proposons pour les produits disponibles dans la collection actuelle LE CEINTURIER, rapprochez-vous de notre service client contact@ceinturier.com. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre au plus vite et pour réaliser l’article à la taille souhaitée dans la mesure du possible.

Quelle est la dimension de la boucle de ceinture?

Retrouvez toutes les dimensions de chaque boucle de ceinture sur la page produit correspondante sous l'onglet MESURES situé à côté de DESCRIPTION et CARACTÉRISTIQUES du produit .

En quoi sont faites vos boucles de ceintures?

LE CEINTURIER, c'est aussi la garantie d'avoir une boucle de ceinture à la hauteur de la qualité du cuir. Une boucle de ceinture qui ne cassera pas même après de rudes aventures! Fabriquées dans les meilleurs matériaux comme le Laiton massif ou un alliage ultra résistant (composé de Zinc, Aluminium, Magnésium et Cuivre pour le côté tendre et non cassant), toutes les boucles LE CEINTURIER sont conçues pour résister à de lourdes charges afin de prolonger leur durée de vie au maximum.

Nous disposons de certificats de la part de nos différents partenaires chargés de la fabrication des boucles de ceintures LE CEINTURIER, garantissant des niveaux (traces) de nickel très largement inférieurs aux seuils en vigueur.

Nos boucles en laiton massif ou nickel Free (dépourvu de nickel) conviendront parfaitement aux personnes allergiques au nickel.

En quoi consiste la garantie 5 ans LE CEINTURIER?

Parce que nous sommes certains de la qualité de nos ceintures, et que la satisfaction et la confiance de nos clients sont primordiales, nous avons fait le choix de garantir toutes nos ceintures pour une durée de 5 ans. Pour tout achat d'une ceinture LE CEINTURIER, vous bénéficiez donc automatiquement d'une garantie fabricant  portant sur: la casse de la boucle, des rivets et toute section du cuir.

Cependant, le cuir est une matière naturelle, qui évolue avec le temps, la garantie ne peut en aucun cas couvrir les éventuelles déformations, griffures, patines et usures dues aux frottements.

Je rencontre un souci avec ma ceinture que puis-je faire?

Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez un souci avec votre ceinture. Nous faisons le maximum pour rendre nos produits le plus solide et le plus durable possible mais, quelquefois, des accidents peuvent arriver!

Vous bénéficiez d'une garantie fabricant de 5 ans sur toutes les ceintures (boucle, rivets et section du cuir) et nous nous engageons à réparer et/ou remplacer les parties défectueuses.

Contactez notre service client contact@ceinturier.com, nous ferons le nécessaire pour vous répondre au plus vite.

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