LIVRAISON ET RETOURS

Délais de Traitement

De manière générale, nous expédions les commandes sous 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Le temps de livraison varie en fonction de la méthode d’expédition choisie et de la destination.
Dans les périodes de forte activité nous mettons tout en œuvre pour tenir ces délais, dans certains cas la préparation de commande peut prendre jusqu’à 48/72h.

Livraison

On trouve des clients Le Ceinturier aux quatre coins de la planète, c’est pourquoi nous sommes en mesure de vous livrer partout dans le monde.

France Métropolitaine (hors Corse) 

La livraison est offerte dès 69€ d’achats.

 

Lors de périodes de forte activité, nos délais de livraison peuvent être rallongés.

Livraison à domicile :

  • Standard - Colissimo Suivi : 5,90€ à 6,90€  (2 à 3 jours ouvrés) Livraison du lundi au samedi inclus
  • Express Livré le lendemain : 11,90€ (livré en 24h pour une commande passée avant 12h)

 

Livraison en point relais :

  • Standard - Chrono Relais Pickup : 4,90€ à 5,90€ (2 à 3 jours ouvrés) plus de 16.000 points relais en France métropolitaine -  Livraison du lundi au samedi inclus.
  • Express Livré le lendemain avant 13h : 8,90€ (pour une commande passée avant 12h)

    Retours

    QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE?

    Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?

    Vous disposez de 30 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous faire part de votre demande par mail à info@ceinturier.com . Un conseiller prendra contact avec vous.

    Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement du produit, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

    Néanmoins, en cas d’échange, des frais de livraison peuvent être à nouveau facturés.

    Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts, non portés et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente.

    Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée et/ou traçable.

    ARTICLES DÉFECTUEUX

    Veuillez vérifier soigneusement vos articles et leur emballage dès réception.

    Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un email à info@ceinturier.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.

    Un conseiller prendra contact avec vous.

    Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner votre commande.

    Pour les livraisons hors Union Européenne les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels.

    LE CEINTURIER ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

     

    Remboursement

    Le montant des articles y compris les frais de port aller sont remboursés intégralement pour toute demande de remboursement effectuée sous 14 jours (Article L221-24). 

     

    Pour une demande de remboursement effectuée après le 14ème jour et jusqu’au 30ème jour inclus, seul le montant des articles est remboursé (hors frais de ports).

    Le Ceinturier se réserve le droit de modifier librement le délai de retour dans le respect du droit des consommateurs.

    Le Ceinturier met à disposition des clients une étiquette prépayée pour l’expédition du colis retour (dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation) pour les retours effectués depuis la France 4,90€.

    Pour rappel, le client peut librement choisir de ne pas utiliser l’étiquette prépayée et opter à ses frais pour la méthode d’affranchissement de son choix.

    Le Ceinturier ne fournit pas d’étiquette prépayée pour une une demande de retour contre remboursement effectuée depuis l’étranger. Le client est tenu d’expédier la marchandise à ses frais en optant pour la méthode d’expédition de son choix.

    Le client endosse les coûts et les risques (perte, vols, dégradation) liés à la méthode de retour choisie.

    Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour qu’un autre moyen de paiement soit utilisé et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais supplémentaires.

     

    À noter :

    L'utilisation de cartes-cadeaux ou de chèques-cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.