LIVRAISON ET RETOUR

DÉLAIS DE TRAITEMENT

De manière générale, nous expédions les commandes sous 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie et de la destination.

Dans les périodes de forte activité nous mettons tout en œuvre pour tenir ces délais, dans certains cas la préparation de commande peut prendre jusqu’à 48/72h.

LIVRAISON

Le Ceinturier livre dans le monde entier !

Pour la France Métropolitaine :

La livraison est offerte dès 69€ d’achats.

Livraison à domicile :

  • Standard Domicile - Colissimo Suivi : 5,90€ à 6,90€  (2 à 3 jours ouvrés) Livraison du lundi au samedi inclus hors jours fériés - Livraison offerte dès 69€.

  • Express Domicile Livré le lendemain : 11,90€ (livré en 24h pour une commande passée avant 12h)

Livraison en point relais :

  • Standard Point-relais - Chrono Relais Pickup : 4,90€ à 5,90€ (2 à 3 jours ouvrés) plus de 16.000 points relais en France métropolitaine -  Livraison possible du lundi au samedi en fonction des points relais -  Livraison offerte dès 69€.

  • Express Point-relais livré le lendemain avant 13h (hors samedi) : 8,90€ (pour une commande passée avant 12h).

Lors de périodes de forte activité, nos délais de livraison peuvent être exceptionnellement rallongés.

Pour l'international :

Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés lors du paiement.
Pour les envois hors Union Européenne, les clients sont responsables du paiement des éventuels frais de douane.

RETOURS ET ÉCHANGES

En France

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange gratuit ou un retour.

Échange :

Échanges gratuits sous 30 jours : Pour échanger un produit depuis la France, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie gratuitement.
(Limité à une seule étiquette prépayée par commande)
  • Ceinture trop grande : Si votre ceinture est trop grande, contactez-nous à info@ceinturier.com afin de bénéficier d’un échange gratuit. Une étiquette prépayée vous sera envoyée sans frais supplémentaires.
  • Autres produits : Pour tout autre produit, veuillez suivre les instructions sur notre Portail de retour. Une fois votre retour validé, vous recevrez un avoir sous forme de carte cadeau correspondant à la valeur des articles retournés, utilisable sur une nouvelle commande.

Retour (droit de rétractation) :

Frais de retour : Une étiquette de retour prépayée est mise à disposition via notre Portail de retour pour un coût de 4,90 €,  montant qui sera déduit lors du remboursement final. Vous pouvez également choisir d’affranchir le colis à vos frais.
  • Remboursement intégral sous 14 jours : Si votre demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours à compter du jour de livraison de votre commande, vous serez remboursé de la totalité des sommes engagées, y compris les frais de port aller (sur la base d’un tarif de livraison standard), conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation. 
  • Du 15ème au 30ème jour : Pour une demande de retour effectuée entre le 15ème et le 30ème jour inclus, seul le montant des articles sera remboursé, hors frais de port..

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire, et sans frais additionnels.

Conditions d’acceptation :

Le retour ou l’échange ne sera accepté que pour des produits complets, intacts, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine (y compris le pochon en coton et les articles cadeaux éventuels).

À l’international

Échange :

  • Échange possible sous 30 jours : Les échanges depuis l’étranger est possible dans un délai de 30 jours via notre Portail de retour international.

Après validation de votre retour, vous recevrez par mail un avoir sous forme de “carte cadeau” correspondant à la valeur des articles retournés que vous pourrez utiliser pour une nouvelle commande.

Retour (droit de rétractation):

  • Retour possible sous 30 jours : Les retours depuis l’international sont acceptés sous 30 jours via notre Portail de retour international. Le Ceinturier ne fournit pas d’étiquette prépayée pour les retours internationaux. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire, et sans frais additionnels.

Conditions d’acceptation :

Le retour ou l’échange ne sera accepté que pour des produits complets, intacts, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine (y compris le pochon en coton et les articles cadeaux éventuels).