LIVRAISON ET RETOUR
DÉLAIS DE TRAITEMENT
De manière générale, nous expédions les commandes sous 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie et de la destination.
Dans les périodes de forte activité nous mettons tout en œuvre pour tenir ces délais, dans certains cas la préparation de commande peut prendre jusqu’à 48/72h.
LIVRAISON
Le Ceinturier livre dans le monde entier !
Pour la France Métropolitaine :
La livraison est offerte dès 69€ d’achats.
Livraison à domicile :
- Standard Domicile - Colissimo Suivi : 5,90€ à 6,90€ (2 à 3 jours ouvrés) Livraison du lundi au samedi inclus hors jours fériés - Livraison offerte dès 69€.
- Express Domicile Livré le lendemain : 11,90€ (livré en 24h pour une commande passée avant 12h)
Livraison en point relais :
- Standard Point-relais - Chrono Relais Pickup : 4,90€ à 5,90€ (2 à 3 jours ouvrés) plus de 16.000 points relais en France métropolitaine - Livraison possible du lundi au samedi en fonction des points relais - Livraison offerte dès 69€.
- Express Point-relais Livré le lendemain avant 13h (hors samedi) : 8,90€ (pour une commande passée avant 12h).
Pour l'international :
Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés lors du paiement.
Pour les envois hors Union Européenne, les clients sont responsables du paiement des éventuels droits de douane.
RETOUR ET ÉCHANGE
Pour la France métropolitaine :
30 jours pour un échange gratuit !
Vous souhaitez retourner vos produits pour obtenir un remboursement? Pas de souci, vous avez jusqu'à 30 jours (seuls les frais de port seront à votre charge)
Procéder à un échange?
Si votre ceinture est trop grande et vous souhaitez l’échanger pour une taille plus petite, contactez-nous à l’adresse info@ceinturier.com pour bénéficier d’un échange gratuit.
Autrement pour tout autre échange, laissez-vous guider sur le Portail de retour .
Information importante : seuls les échanges et retours dont la demande a été formulée via le portail de retour sont acceptés
Après la validation du colis retour par nos soins une fois réceptionné dans notre atelier, vous recevrez par mail un avoir sous forme de "carte cadeau" correspondant à la valeur de(s) l’article(s) échangé(s). Il vous suffira alors de passer librement une nouvelle commande sur notre e-shop. (vous n'aurez pas à débourser un seul centime pour l'échange d'un article de même valeur).
Pour l'international :
Échanges et retours possibles pendant 30 jours !
Pour tout autre échange ou demande de remboursement, laissez-vous guider sur le portail de retour international .
Information importante : seuls les échanges et retours dont la demande a été formulée via le portail de retour sont acceptés
BON À SAVOIR :
Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts, non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet (pochon coton), intact et en état de vente, accompagnés des articles cadeaux qui étaient inclus, le cas échéant, à la commande initiale.
Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée et/ou traçable.
Demande de remboursement:
À réception du colis retour, les produits sont contrôlés par nos équipes et le remboursement sera effectué sous 1 à 8 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande initiale.
Le montant des articles y compris les frais de port aller sont remboursés intégralement pour toute demande de remboursement effectuée sous 14 jours (Article L221-24).
Pour une demande de remboursement effectuée après le 14ème jour et jusqu’au 30ème jour inclus, seul le montant des articles sera remboursé (hors frais de ports).
Le Ceinturier se réserve le droit de modifier librement le délai de retour dans le respect du droit des consommateurs.
Etiquette de retour prépayée ?
Nous mettons à disposition (via le portail de retour) une étiquette prépayée pour faciliter les retours effectués depuis la France, moyennant un coût de 4,90€ qui sera déduit du remboursement final. Pour rappel , vous pouvez librement choisir de ne pas utiliser l’étiquette prépayée et opter à vos frais pour la méthode d’affranchissement de votre choix.
Le Ceinturier ne fournit pas d’étiquette prépayée pour une une demande de retour contre remboursement effectuée depuis l’étranger. Vous êtes tenu d’expédier la marchandise à vos frais en optant pour la méthode d’expédition de votre choix.
Le client endosse les coûts et les risques (perte, vols, dégradation) liés à la méthode de retour choisie.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour qu’un autre moyen de paiement soit utilisé et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais supplémentaires.
À noter :
L'utilisation de cartes-cadeaux ou de chèques-cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Veuillez vérifier soigneusement vos articles et leur emballage dès réception.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un email à info@ceinturier.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.
Le service client prendra contact avec vous.
COLIS NON-RÉCLAMÉ
Le Client s’engage à aller retirer son colis dans un délai de 6 jours maximum lorsqu'il est averti de la disponibilité de son colis dans le point relais choisi.
Si le colis revient dans notre atelier et que le Client souhaite le recevoir de nouveau, des frais d’expédition seront facturés.
En cas de demande de remboursement par le client, LE CEINTURIER procédera au remboursement du montant de la commande, à l'exception des frais d'expédition et des frais de retour, qui seront retenus afin de couvrir les frais facturés par le transporteur (montant forfaitaire de 7€).